0901 192 290
Zalo
dat lich
Đặt lịch
Trang Chủ Danh Mục Gọi dat lich Đặt lịch Zalo
Bảo Mật Thông Tin

ATLASCO tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo mật các thông tin cá nhân được cung cấp trong quá trình truy cập website, đăng ký tài khoản, đặt hàng, yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng các dịch vụ của ATLASCO.

Chính sách này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ ATLASCO thu thập những thông tin gì, mục đích sử dụng, phạm vi chia sẻ, thời gian lưu trữ và quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân.

1. Phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Khi khách hàng mua hàng, đăng ký tài khoản, yêu cầu tư vấn hoặc liên hệ với ATLASCO, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết, bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ liên hệ.
  • Thông tin liên quan đến đơn hàng và sản phẩm khách hàng quan tâm.
  • Các thông tin khác mà khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình sử dụng website và dịch vụ.

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo các thông tin cung cấp cho ATLASCO là chính xác, đầy đủ và hợp pháp.

Ngoài các thông tin do khách hàng trực tiếp cung cấp, hệ thống website có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật khi khách hàng truy cập, chẳng hạn như:

  • Địa chỉ IP.
  • Loại trình duyệt và thiết bị sử dụng.
  • Ngôn ngữ trình duyệt.
  • Thời gian truy cập.
  • Các trang đã xem.
  • Liên kết hoặc nội dung khách hàng tương tác trên website.
  • Một số thông tin kỹ thuật liên quan đến quá trình kết nối và sử dụng website.

2. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân được ATLASCO thu thập được sử dụng nhằm phục vụ hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng và cung cấp dịch vụ. Cụ thể:

2.1. Xử lý đơn hàng

  • Xác nhận thông tin đặt hàng.
  • Liên hệ với khách hàng khi cần thiết.
  • Thông báo tình trạng đơn hàng.
  • Hỗ trợ giao nhận và thời gian giao hàng.
  • Xác nhận việc thay đổi hoặc hủy đơn hàng nếu có.

2.2. Tư vấn sản phẩm và dịch vụ

  • Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
  • Hỗ trợ lựa chọn hóa chất, thiết bị và giải pháp hồ bơi.
  • Giải đáp các câu hỏi liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.

2.3. Chăm sóc khách hàng

  • Hỗ trợ trong quá trình sử dụng sản phẩm.
  • Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại.
  • Hỗ trợ các vấn đề liên quan đến bảo hành và sau bán hàng.

2.4. Cung cấp thông tin sản phẩm

Trong trường hợp khách hàng đồng ý, ATLASCO có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi:

  • Thông tin sản phẩm mới.
  • Thông tin dịch vụ mới.
  • Chương trình ưu đãi, khuyến mại.
  • Thông tin và nội dung liên quan đến sản phẩm hồ bơi, thiết bị và giải pháp kỹ thuật.

2.5. Bảo đảm an toàn và bảo mật

Thông tin có thể được sử dụng để xác minh danh tính khách hàng, bảo vệ tài khoản và phát hiện các hoạt động có dấu hiệu bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho hệ thống.

2.6. Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật

Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc khi pháp luật yêu cầu, ATLASCO có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được ATLASCO lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Khách hàng có thể yêu cầu ATLASCO kiểm tra, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình trong phạm vi pháp luật cho phép.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ một số thông tin nhất định, ATLASCO sẽ thực hiện theo thời hạn và quy định tương ứng.

4. Phạm vi và các bên có thể được tiếp cận dữ liệu cá nhân

ATLASCO không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm phục vụ mục đích kinh doanh độc lập của bên đó.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết để cung cấp sản phẩm và dịch vụ, thông tin có thể được tiếp cận bởi:

4.1. Đơn vị vận chuyển

Một số thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng có thể được cung cấp cho đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng.

4.2. Bộ phận nội bộ ATLASCO

Các bộ phận được phân công như kinh doanh, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật hoặc quản trị website có thể tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu của khách hàng.

4.3. Đối tác cung cấp dịch vụ

Trong trường hợp cần thiết, một số đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành website, thanh toán, giao nhận hoặc các dịch vụ liên quan có thể được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.

4.4. Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền

ATLASCO có thể cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

ATLASCO áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc xử lý trái phép.

Website có thể sử dụng chứng chỉ SSL để mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải giữa trình duyệt của khách hàng và hệ thống website.

Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. ATLASCO sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế tối đa các rủi ro liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Website ATLASCO có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm hỗ trợ hoạt động của website, ghi nhớ một số tùy chọn của khách hàng và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Khách hàng có thể thiết lập trình duyệt để nhận thông báo khi cookie được sử dụng hoặc lựa chọn chặn cookie.

Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể khiến một số chức năng của website không hoạt động đầy đủ hoặc ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu ATLASCO:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
  • Cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
  • Yêu cầu giải thích về việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân.
  • Phản ánh hoặc khiếu nại khi cho rằng thông tin cá nhân của mình được xử lý không phù hợp.

Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân có thể được gửi đến ATLASCO thông qua thông tin liên hệ được công bố tại website.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Để bảo vệ thông tin cá nhân của mình, khách hàng nên:

  • Không chia sẻ tài khoản, mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho người khác.
  • Đảm bảo thông tin cung cấp cho ATLASCO là chính xác.
  • Chủ động thông báo cho ATLASCO nếu phát hiện dấu hiệu sử dụng thông tin trái phép.
  • Thận trọng khi cung cấp thông tin cá nhân thông qua các kênh không chính thức.

ATLASCO không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng chủ động cung cấp thông tin cho các bên hoặc kênh không thuộc hệ thống chính thức của ATLASCO.

9. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến Chính sách Bảo mật và Xử lý Dữ liệu Cá nhân, vui lòng liên hệ ATLASCO để được hỗ trợ.

ATLASCO

Hotline: 0901 192 290
Website: atlasco.vn

ATLASCO cam kết tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng mục đích, phạm vi và quy định áp dụng. Chính sách này có thể được cập nhật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của website và các quy định pháp luật hiện hành.